Chính sách bảo mật DK11

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại DK11, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật. Tất cả thông tin được thu thập đều có mục đích rõ ràng và được xử lý hợp pháp.

1.1. Thông tin cá nhân cơ bản

Khi đăng ký tài khoản tại DK11, bạn cần cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ: Để xác định danh tính và xử lý các giao dịch tài chính
• Ngày tháng năm sinh: Để xác minh bạn đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật
• Số điện thoại: Để liên hệ, xác thực tài khoản và gửi thông báo quan trọng
• Địa chỉ email: Để gửi thông tin tài khoản, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng
• Địa chỉ cư trú: Để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và xác minh danh tính

1.2. Thông tin tài chính

Để xử lý các giao dịch nạp rút tiền, DK11 cần thu thập thông tin sau:

• Thông tin tài khoản ngân hàng: Số tài khoản, tên ngân hàng, chi nhánh để thực hiện giao dịch rút tiền
• Thông tin ví điện tử: Số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay nếu bạn sử dụng phương thức này
• Lịch sử giao dịch: Tất cả giao dịch nạp, rút, cá cược được ghi nhận để phục vụ đối soát và hỗ trợ khách hàng

1.3. Thông tin xác thực danh tính (KYC)

Theo quy định chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, DK11 có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu: Để xác minh danh tính và độ tuổi
• Ảnh selfie cầm giấy tờ: Để đảm bảo người đăng ký là chủ sở hữu thực sự của giấy tờ
• Hóa đơn tiện ích: Trong một số trường hợp để xác minh địa chỉ cư trú

1.4. Thông tin kỹ thuật và hành vi

DK11 tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật khi bạn sử dụng dịch vụ để cải thiện trải nghiệm và bảo mật:

• Địa chỉ IP:Để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản
• Loại thiết bị và trình duyệt: Để tối ưu hóa giao diện và hiệu suất
• Hệ điều hành: Để đảm bảo tương thích và cung cấp hỗ trợ phù hợp
• Thời gian truy cập: Để phân tích hành vi và phát hiện gian lận
• Lịch sử trò chơi: Các trò chơi bạn tham gia, thời gian chơi, số tiền cược để cung cấp dịch vụ tốt hơn

2. Mục đích sử dụng thông tin

DK11 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và đã được công khai rõ ràng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn.

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

Thông tin của bạn được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xử lý đăng ký, đăng nhập, cho phép bạn tham gia các trò chơi và hoạt động cá cược, xử lý giao dịch nạp rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác, tính toán và thanh toán tiền thắng, cập nhật số dư tài khoản theo thời gian thực.

2.2. Xác thực và bảo mật tài khoản

DK11 sử dụng thông tin cá nhân để xác minh danh tính và độ tuổi của bạn theo yêu cầu pháp luật, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, giám sát hoạt động bất thường và cảnh báo kịp thời, đảm bảo môi trường chơi game công bằng cho tất cả người chơi.

2.3. Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi sử dụng thông tin để trả lời các câu hỏi và giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn gặp khó khăn, xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng và minh bạch, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng dựa trên phản hồi của bạn.

2.4. Marketing và truyền thông

Với sự đồng ý của bạn, DK11 có thể sử dụng thông tin để gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt, thông báo về trò chơi mới và tính năng cập nhật, gửi newsletter và nội dung giải trí phù hợp với sở thích của bạn, cá nhân hóa trải nghiệm dựa trên lịch sử hoạt động. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào.

2.5. Tuân thủ pháp luật

DK11 có thể sử dụng và công khai thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc theo lệnh tòa án, để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của DK11 và người chơi khác, phòng chống tội phạm và hỗ trợ các cuộc điều tra.

3. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

DK11 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc thay đổi.

3.1. Mã hóa dữ liệu

Tất cả dữ liệu nhạy cảm được truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ DK11 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, tiêu chuẩn mã hóa cao nhất hiện nay, tương đương với các ngân hàng lớn. Thông tin tài chính và mật khẩu được mã hóa khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu, đảm bảo ngay cả nhân viên DK11 cũng không thể xem thông tin nhạy cảm của bạn.

3.2. Tường lửa và bảo vệ mạng

Máy chủ của DK11 được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng. Chúng tôi thực hiện quét bảo mật định kỳ và cập nhật các bản vá lỗi kịp thời để đảm bảo hệ thống luôn an toàn.

3.3. Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của người chơi. Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và giám sát chặt chẽ.

3.4. Sao lưu và phục hồi

DK11 thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị mất trong mọi tình huống. Chúng tôi có kế hoạch phục hồi thảm họa để khôi phục dịch vụ nhanh chóng trong trường hợp khẩn cấp.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

DK11 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong các trường hợp cụ thể sau đây và với các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt.

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp rút tiền, chúng tôi cần chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay. Các đối tác này đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích xử lý giao dịch.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

DK11 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để hỗ trợ vận hành như hosting, phân tích dữ liệu, email marketing, hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ được phép truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

4.3. Yêu cầu pháp lý

DK11 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật, theo lệnh tòa án hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của DK11, người chơi khác hoặc công chúng.

4.4. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp DK11 được sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần kinh doanh, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao cho bên mua. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và chịu sự quản lý của chính sách bảo mật khác.

5. Cookies và công nghệ theo dõi

DK11 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Bạn có quyền kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

5.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp tin nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Cookies giúp website ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn như ngôn ngữ ưa thích, tùy chọn giao diện và trạng thái đăng nhập.

5.2. Các loại cookies DK11 sử dụng

• Cookies cần thiết: Cần thiết để website hoạt động bình thường, không thể tắt. Bao gồm cookies quản lý phiên đăng nhập và bảo mật.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chỉnh giao diện.
• Cookies marketing: Theo dõi hoạt động duyệt web của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookies này.

5.3. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website. Hầu hết các trình duyệt đều cho phép bạn xem, quản lý và xóa cookies. Tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng để biết thêm chi tiết.

6. Quyền lợi của người dùng

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có một số quyền đối với thông tin cá nhân của mình. DK11 cam kết tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này.

6.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà DK11 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong thời gian hợp lý.

6.2. Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật. Bạn có thể tự chỉnh sửa hầu hết thông tin trong phần cài đặt tài khoản.

6.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, chúng tôi có thể cần giữ lại một số thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

6.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp, chẳng hạn như khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.

6.5. Quyền xuất dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thường dùng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

6.6. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing hoặc các mục đích khác dựa trên lợi ích hợp pháp của DK11.

6.7. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của DK11 qua email support@dk11.wine hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

7. Lưu trữ và xóa dữ liệu

DK11 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

7.1. Thời gian lưu trữ

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định chống rửa tiền. Thông tin liên lạc và hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 3 năm. Dữ liệu marketing được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

7.2. Xóa dữ liệu

Khi bạn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, DK11 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn gian lận hoặc thực thi các thỏa thuận.

7.3. Lưu trữ an toàn

Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt. Dữ liệu được sao lưu định kỳ và mã hóa khi lưu trữ.

8. Thay đổi chính sách

DK11 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

8.1. Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email, thông báo trên website hoặc tin nhắn trong tài khoản. Đối với các thay đổi nhỏ, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở cuối trang này.

8.2. Chấp nhận thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ DK11 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có thể đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

8.3. Kiểm tra định kỳ

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang chính sách bảo mật này để cập nhật các thông tin mới nhất về cách DK11 bảo vệ thông tin của bạn.

Ngày cập nhật cuối: 01/01/2024

Phiên bản: 2.0